সাধারণ প্রশ্নাবলী (FAQ)

আফরিন ম্যারেজ মিডিয়া হলো একটি বাংলাদেশী মেট্রোমনি সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমাদের মূল উদ্দেশ্য হলো বাংলাদেশের সম্ভ্রান্ত ও রুচিশীল পরিবারের পাত্র-পাত্রীদের জন্য একটি নিরাপদ, বিশ্বস্ত এবং প্রফেশনাল প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা। আমরা সনাতন মাধ্যম এবং আধুনিক প্রযুক্তির সমন্বয়ে এমন একটি সেবা প্রদান করি, যেখানে মানুষ প্রতারিত হওয়ার ভয় ছাড়াই তাদের সন্তানের বা নিজের জন্য উপযুক্ত পাত্র পাত্রী খুঁজে পেতে পারেন। যেখানে বিয়ের উপযোগী ছেলে-মেয়েদের নিরাপদ ও যাচাইকৃত প্রোফাইল দিয়ে ম্যাচ সাজেশন, CV তৈরী, কাস্টমার সাপোর্ট এবং পারিবারিক আলোচনায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

আমাদের প্রধান অফিস ঢাকায় অবস্থিত হলেও আমাদের কার্যক্রম সমগ্র বাংলাদেশব্যাপী বিস্তৃত। দেশের যেকোনো জেলা বা থানা পর্যায় থেকে আপনারা আমাদের সেবা নিতে পারেন। এছাড়া আমরা USA কানাডা অস্ট্রেলিয়া সহ বিশ্বের ১০ টি দেশের সাথে কাজ করে থাকি, আমাদের বিশাল ডাটাবেজে দেশের প্রতিটি অঞ্চলের পাত্র-পাত্রীর তথ্য রয়েছে। এছাড়া প্রযুক্তির কল্যাণে ভিডিও কনফারেন্স ও অনলাইনের মাধ্যমে আমরা দূরের ক্লায়েন্টদেরও সমান গুরুত্ব দিয়ে সেবা প্রদান করে থাকি।

আমাদের অনলাইন এবং অফলাইন—উভয় ধরনের সেবা চালু রয়েছে। যারা ব্যস্ত বা দূরে থাকেন, তারা অনলাইনের মাধ্যমে বায়োডাটা দেখা ও যোগাযোগের কাজ করতে পারেন। আর যারা সরাসরি কথা বলতে পছন্দ করেন বা আমাদের এক্সপার্টদের সাথে সামনা সামনি পরামর্শ করতে চান, তাদের জন্য আমাদের অফিসে এসে অফলাইন সেবা নেওয়ার পূর্ণ সুযোগ রয়েছে।

সাধারণ ঘটকরা অনেক সময় যাচাই-বাছাই ছাড়া তথ্য দেন বা মিথ্যা কথা বলে বিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করেন। কিন্তু Afrin Marriage Media একটি প্রাতিষ্ঠানিক কাঠামোর মধ্যে চলে। আমরা প্রতিটি প্রোফাইল ভেরিফাই করি, ক্লায়েন্টের গোপনীয়তা শতভাগ রক্ষা করি এবং জোর করে বা মিথ্যা বলে কোনো ম্যাচ করাই না। আমাদের পেশাদারিত্ব, স্বচ্ছতা এবং বিশাল ডাটাবেজ আমাদের অন্যদের চেয়ে আলাদা ও নির্ভরযোগ্য করে তুলেছে।

জি, অবশ্যই। আমরা বিশ্বাস করি বিয়ের প্রয়োজনীয়তা সব ধর্মের মানুষেরই আছে। তাই মুসলিম, হিন্দু, খ্রিষ্টান ও বৌদ্ধসহ সকল ধর্ম ও সম্প্রদায়ের মানুষের জন্য আমাদের আলাদা আলাদা ডাটাবেজ ও এক্সপার্ট টিম রয়েছে। প্রতিটি ধর্মের নিজস্ব রীতি ও সংস্কৃতি বজায় রেখেই আমরা ম্যাচমেকিংয়ের কাজ করে থাকি।

জন্ম, মৃত্যু এবং বিয়ে—এই তিনটি বিষয় সম্পূর্ণ সৃষ্টিকর্তার হাতে। তাই কোনো মানুষ বা প্রতিষ্ঠান বিয়ের ১০০% গ্যারান্টি দিতে পারে না। তবে আমরা গ্যারান্টি দিই আমাদের চেষ্টার এবং সেবার মানের। আমাদের সফলতার হার অত্যন্ত সন্তোষজনক এবং বিগত বছরগুলোতে আমরা অসংখ্য সফল বিয়ের ব্যবস্থা করেছি। আমরা সঠিক মানুষটিকে খুঁজে দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, বাকিটা আল্লাহ ও দুই পরিবারের সম্মতির ওপর নির্ভর করে।

জি, আমাদের সেবা নেওয়া ১০০% নিরাপদ। আমরা ক্লায়েন্টের তথ্য ও ছবি অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করি। আমাদের সিস্টেমে বাইরের কারো প্রবেশাধিকার নেই। এছাড়া আমরা পাত্র-পাত্রীর পরিচয় যাচাই না করে কাউকে সাজেশন দিই না, ফলে প্রতারিত হওয়ার কোনো সুযোগ থাকে না।

আমরা কেবল বাহ্যিক সৌন্দর্য বা আর্থিক অবস্থা দেখি না। আমরা পাত্র-পাত্রীর শিক্ষাগত যোগ্যতা, পারিবারিক মূল্যবোধ, চারিত্রিক বৈশিষ্ট্য, সাংস্কৃতিক মিল এবং মানসিকতা—এই বিষয়গুলোকে সমান গুরুত্ব দিই। কারণ আমরা বিশ্বাস করি, একটি সুখী দাম্পত্য জীবনের জন্য মানসিক ও পারিবারিক মিল থাকাটা সবচেয়ে জরুরি।

জি, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিয়ে আসাটা ভালো। কারণ আমাদের অফিসে সবসময় অনেক ক্লায়েন্ট ও মিটিং থাকে। আপনি যদি আগে থেকে সময় নির্ধারণ করে আসেন, তাহলে আমাদের কনসালটেন্টরা আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন সময় দিতে পারবেন এবং আপনার চাহিদাগুলো মনোযোগ দিয়ে শুনতে পারবেন। তবে হুট করে চলে আসলেও আমরা যথাসম্ভব সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমরা সপ্তাহের ৭ দিনই খোলা রাখার চেষ্টা করি যাতে কর্মজীবী মানুষ ছুটির দিনেও আসতে পারেন। সাধারণত সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত আমাদের অফিস কার্যক্রম চলে। তবে অনলাইন সাপোর্ট টিম এবং হোয়াটসঅ্যাপ সেবা প্রায় সবসময়ই সক্রিয় থাকে জরুরি প্রয়োজনে সাড়া দেওয়ার জন্য।

রেজিস্ট্রেশন করার জন্য প্রথমে আপনাকে আমাদের নির্দিষ্ট ফর্ম পূরণ করতে হবে, যেখানে আপনার ব্যক্তিগত ও পারিবারিক সব তথ্য দিতে হবে। এর সাথে আপনার বায়োডাটা এবং সাম্প্রতিক তোলা ছবি জমা দিতে হবে। এরপর আমাদের নির্ধারিত প্যাকেজ অনুযায়ী ফি পরিশোধ করলে আপনার প্রোফাইলটি অ্যাক্টিভেট হবে এবং আমরা কাজ শুরু করব।

প্রোফাইল ভেরিফিকেশনের জন্য আমরা সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্টের কপি অথবা জন্ম নিবন্ধনের কপি চাই। শিক্ষাগত যোগ্যতার প্রমাণস্বরূপ সর্বশেষ ডিগ্রির সার্টিফিকেটের কপি এবং কর্মজীবীদের ক্ষেত্রে ভিজিটিং কার্ড বা আইডি কার্ড প্রয়োজন হতে পারে। এগুলো আপনার প্রোফাইলের বিশ্বাসযোগ্যতা বাড়াতে সাহায্য করে।

অবশ্যই। অনেকেরই প্রফেশনাল বিয়ের বায়োডাটা থাকে না। আমাদের দক্ষ টিম আপনার দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে একটি অত্যন্ত আকর্ষণীয়, মার্জিত এবং প্রফেশনাল বায়োডাটা তৈরি করে দেবে, যা পাত্র বা পাত্রী পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিত্বকে সুন্দরভাবে উপস্থাপন করবে। এছাড়া আপনি চাইলে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে আপনার বায়োডাটা আপনি নিজেই তৈরি করে নিতে পারেন এর জন্য আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইটের cv.afrinmarriagemedia.com এ ভিজিট করতে হবে।

সিভিতে এমন ছবি দেওয়া উচিত যেখানে আপনার চেহারা স্পষ্ট বোঝা যায় এবং আপনাকে মার্জিত দেখায়। অতিরিক্ত ফিল্টার দেওয়া, সানগ্লাস পরা বা খুব দূর থেকে তোলা ছবি পরিহার করা উচিত। ক্যাজুয়াল এবং ফরমাল—উভয় ধরনের ৩-৪টি ছবি দিলে ভালো হয়, যাতে আপনার ব্যক্তিত্ব পুরোপুরি ফুটে ওঠে।

আপনার রেজিস্ট্রেশন ও প্রোফাইল ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আমাদের ডাটাবেজ চেক করি। এরপর আপনার চাহিদার সাথে মিলে যায় এমন প্রোফাইলগুলো বাছাই করে আপনাকে পাঠানো শুরু করি। অর্থাৎ ৩ দিনের মধ্যেই আপনি কার্যক্রম দেখতে পাবেন।

জি, অবশ্যই। এটিই আমাদের কাজের মূল ভিত্তি। আপনি কেমন জীবনসঙ্গী চান—তার বয়স, উচ্চতা, পেশা, জেলা, পারিবারিক স্ট্যাটাস এবং অন্যান্য বিশেষ কোনো চাহিদা থাকলে তা আমাদের বিস্তারিত জানাবেন। আমরা ঠিক সেই চাহিদার ওপর ভিত্তি করেই পাত্র বা পাত্রী খুঁজব।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল আপডেট করতে পারবেন। যেমন—চাকরি পরিবর্তন হলে, বেতন বাড়লে, বা নতুন কোনো ডিগ্রি অর্জন করলে তা আমাদের জানালে আমরা সাথে সাথেই আপনার সিভিতে সেই তথ্য আপডেট করে দেব। এটি ভালো ম্যাচ পেতে সহায়তা করে।

আমরা সততাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি ভেরিফিকেশনের সময় বা পরবর্তীতে ধরা পড়ে যে কেউ মিথ্যা তথ্য (যেমন- বয়স, বৈবাহিক অবস্থা, চাকরি) দিয়েছেন, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তার মেম্বারশিপ বাতিল করি এবং তাকে আমাদের ব্ল্যাকলিস্টে অন্তর্ভুক্ত করি। আইনগত ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

জি, আমাদের অধিকাংশ ক্লায়েন্টই অভিভাবক। আপনি বাবা, মা, ভাই বা বোন হিসেবে আপনার আপনজনের জন্য রেজিস্ট্রেশন করতে পারেন। আমরা অভিভাবকদের সাথে কথা বলে তাদের প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করতে বেশি স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করি, কারণ পারিবারিক বিয়েতে অভিভাবকদের মতামত খুব গুরুত্বপূর্ণ।

আমাদের রেজিস্ট্রেশন বা প্যাকেজ ফি সাধারণত এককালীন দিতে হয় নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য (যেমন ৬ মাস বা ১ বছর)। এই সময়ের মধ্যে কোনো মাসিক ফি নেই। তবে মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে এবং বিয়ে না হলে, নামমাত্র ফি দিয়ে আবার নবায়ন বা রিনিউ করা যায়।

আমাদের বিভিন্ন ক্যাটাগরির ক্লায়েন্টদের চাহিদাও ভিন্ন। কারো সাধারণ সার্ভিস প্রয়োজন, আবার কারো ভিআইপি বা এক্সক্লুসিভ সার্ভিস প্রয়োজন যেখানে আমাদের সিনিয়র কনসালটেন্টরা ব্যক্তিগতভাবে সময় দেন। সেবার মান, সময় এবং প্রোফাইলের ক্যাটাগরির ওপর ভিত্তি করে প্যাকেজের মূল্য ৬,৫০০ টাকা থেকে ৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত নির্ধারণ করা হয়েছে। তবে আমাদের এই প্যাকেজ এ বিভিন্ন সময় ১০ থেকে ৩০% পর্যন্ত ডিসকাউন্ট চলে।

ফ্রি মেম্বারশিপে আমরা কেবল ১-২টি সাধারণ সাজেশন দিই কিন্তু কোনো কন্টাক্ট নম্বর বা পারিবারিক মিটিংয়ের ব্যবস্থা করি না। অন্যদিকে, পেইড মেম্বারশিপে আপনি আনলিমিটেড বা নির্দিষ্ট সংখ্যক ভেরিফাইড প্রোফাইল পাবেন, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট পাবেন, এবং আমরা উভয় পরিবারের মধ্যে যোগাযোগ ও মিটিংয়ের ব্যবস্থা করে দেব।

না, রেজিস্ট্রেশন ফি অফেরতযোগ্য। কারণ আপনি টাকা জমা দেওয়ার সাথে সাথেই আমাদের পুরো টিম আপনার জন্য কাজ শুরু করে দেয়। আমাদের অফিস খরচ, স্টাফদের বেতন, এবং আপনার জন্য ম্যাচ খোঁজার পেছনে যে সময় ও শ্রম ব্যয় হয়, তা এই ফি থেকেই নির্বাহ করা হয়। বিয়ে হওয়া বা না হওয়া ভাগ্যের ব্যাপার, কিন্তু আমাদের শ্রমের মূল্য ফেরতযোগ্য নয়।

জি, আমাদের মাধ্যমে বিয়ে সম্পন্ন হলে আমরা একটি 'সাকসেস ফি' বা বিবাহ পরবর্তী সম্মানী নিয়ে থাকি। এটি আমাদের কাজের চূড়ান্ত পুরস্কার এবং প্রতিষ্ঠানের নিয়ম। তবে এই ফি আলোচনার মাধ্যমে বিয়ের আগেই নির্ধারণ করে নেওয়া হয় যাতে পরে কোনো ভুল বোঝাবুঝি না হয়।

ক্লায়েন্টদের সুবিধার কথা চিন্তা করে আমরা সব ধরনের পেমেন্ট মেথড রাখি। আপনি সরাসরি অফিসে এসে ক্যাশ দিতে পারেন। এছাড়া বিকাশ, নগদ, রকেট-এর মাধ্যমে মোবাইল ব্যাংকিং করতে পারেন অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করতে পারেন। প্রবাসী ক্লায়েন্টরা রেমিট্যান্স বা আন্তর্জাতিক গেটওয়ে ব্যবহার করতে পারেন।

জি, সম্ভব। আপনি যদি শুরুতে সাধারণ প্যাকেজ নিয়ে থাকেন এবং পরে মনে করেন যে আপনার আরও ভালো বা ভিআইপি সার্ভিসের প্রয়োজন, তবে আপনি অতিরিক্ত টাকা দিয়ে যেকোনো সময় আপনার প্যাকেজ আপগ্রেড করে নিতে পারেন। সেক্ষেত্রে আপনি নতুন প্যাকেজের সব সুবিধা পাবেন।

প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরও যদি বিয়ে না হয়, তবে আপনি চাইলে নামমাত্র রিনিউয়াল ফি দিয়ে প্যাকেজটি নবায়ন করতে পারেন। আমরা আমাদের পুরোনো ক্লায়েন্টদের সর্বোচ্চ সহায়তা করার চেষ্টা করি এবং অনেক সময় বিশেষ ছাড়ে মেয়াদ বাড়িয়ে দিই।

বিভিন্ন উৎসব, যেমন ঈদ, নববর্ষ বা বিশেষ দিবস উপলক্ষে আমরা মাঝে মাঝে ডিসকাউন্ট অফার দিয়ে থাকি। এছাড়া আর্থিকভাবে অসচ্ছল কিন্তু যোগ্য পাত্র-পাত্রীদের জন্য আমরা মানবিক দিক বিবেচনা করে বিশেষ ছাড়ের ব্যবস্থা করে থাকি।

অবশ্যই। আপনি টাকা জমা দেওয়ার সাথে সাথে আমরা আপনাকে একটি মানি রিসিট (Money Receipt) প্রদান করব। ডিজিটাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে ডিজিটাল ইনভয়েস বা রিসিট পাঠিয়ে দিই, যা আপনার পেমেন্টের প্রমাণ হিসেবে থাকবে।

পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো জটিলতায় আমাদের অ্যাকাউন্টস ডিপার্টমেন্ট বা সরাসরি হটলাইন নম্বরে যোগাযোগ করবেন। টাকা ভুল নম্বরে চলে গেলে বা কনফার্মেশন না পেলে সাথে সাথে আমাদের জানালে আমরা দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা করব।

আমরা অনলাইন রেজিস্ট্রেশনের ওপর ভিত্তি করে কাজ করি না। আমরা প্রতিটি প্রোফাইলের সাথে কথা বলি, তাদের দেওয়া নথিপত্র (NID, Passport) চেক করি এবং সম্ভব হলে তাদের পারিবারিক ব্যাকগ্রাউন্ড সম্পর্কে খোঁজ নিই। এই কঠোর যাচাই প্রক্রিয়ার কারণেই আমাদের এখানে ভুয়া প্রোফাইল থাকার সুযোগ নেই।

আমরা প্রাথমিক ভেরিফিকেশন করি, কিন্তু বিয়ের মতো গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে চূড়ান্ত যাচাইয়ের দায়িত্ব আমরা উভয় পরিবারকে নিতে অনুরোধ করি। আমরা তথ্যের সত্যতা যাচাইয়ের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে মানুষ অনেক সময় তথ্য গোপন করতে পারে, তাই ফাইনাল স্টেজে নিজেরা খোঁজখবর নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।

একদম না। এটি আমাদের প্রাইভেসি পলিসির অন্যতম প্রধান শর্ত। আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার ফোন নম্বর বা বাসার ঠিকানা আমরা কোনো পাত্র বা পাত্রী পক্ষকে দিই না। প্রাথমিক পর্যায়ে শুধু শর্ট বায়োডাটা এবং ছবি শেয়ার করা হয়। উভয় পক্ষ রাজি থাকলে কেবল তখনই নম্বর দেওয়া হয়।

আমাদের ডাটাবেজ অত্যন্ত সুরক্ষিত (Encrypted)। আমরা কখনোই কোনো ক্লায়েন্টের ছবি পাবলিকলি সোশ্যাল মিডিয়ায় বা ওয়েবসাইটে পোস্ট করি না। ছবি শুধুমাত্র ব্যক্তিগতভাবে (One-to-One) আগ্রহী পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়, তাই ছবি ছড়িয়ে পড়ার কোনো ভয় নেই।

আমরা নিজেরা অফিশিয়াল পুলিশ ভেরিফিকেশন করি না, কারণ এটি আইনশৃঙ্খলার বিষয়। তবে প্রিমিয়াম ক্লায়েন্টদের অনুরোধে আমরা আমাদের সোর্সের মাধ্যমে পাত্র বা পাত্রীর সামাজিক অবস্থান, প্রতিবেশী বা কর্মস্থলের খোঁজখবর নেওয়ার ব্যবস্থা করতে পারি।

ডিভোর্সি বা বিপত্নীক পাত্র-পাত্রীদের ক্ষেত্রে আমরা অবশ্যই ডিভোর্স লেটার বা স্ত্রীর/স্বামীর মৃত্যু সনদ দেখতে চাই। আইনি ঝামেলামুক্ত না হলে আমরা সেই প্রোফাইল গ্রহণ করি না, যাতে পরবর্তী জীবনে কোনো আইনি জটিলতা তৈরি না হয়।

সাধারণত আমরা মেডিকেল রিপোর্ট চাই না। তবে যদি কোনো পক্ষ থ্যালাসেমিয়া বা অন্য কোনো জেনেটিক রোগের রিপোর্ট দেখতে চান বা নিজেরা জানাতে চান, তবে আমরা সেই তথ্য অপর পক্ষের কাছে গুরুত্বসহকারে পৌঁছে দিই।

আমাদের জিরো টলারেন্স নীতি রয়েছে। যদি কোনো ক্লায়েন্ট আমাদের স্টাফদের সাথে বা অপর পক্ষের সাথে অশালীন আচরণ করে বা হয়রানি করে, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তার সার্ভিস বন্ধ করে দিই এবং প্রয়োজনে আইনি সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দিই।

আমরা অত্যাধুনিক সিকিউরিটি সিস্টেম এবং ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি। নিয়মিত আমাদের সাইট মেইনটেন্যান্স করা হয়। তাই তথ্য চুরি বা হ্যাক হওয়ার সম্ভাবনা নেই বললেই চলে। আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত।

জি, সম্ভব। অনেক ভিআইপি বা উচ্চপদস্থ ব্যক্তি চান না তাদের প্রোফাইল সবাই দেখুক। তাদের জন্য আমরা 'কনফিডেন্সিয়াল মোড' রাখি। এতে প্রোফাইলটি ডাটাবেজে থাকলেও কেউ দেখতে পায় না, শুধুমাত্র আমাদের কনসালটেন্টরা স্পেসিফিক ম্যাচের সাথে ব্যক্তিগতভাবে কথা বলে প্রোফাইল শেয়ার করেন।

প্রথমে আমাদের সফটওয়্যার এবং এক্সপার্ট টিম আপনার চাহিদার সাথে ডাটাবেজের মিল খোঁজে। এরপর ম্যানুয়ালি আমরা প্রোফাইলগুলো যাচাই করি। যে প্রোফাইলগুলো আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত মনে হয়, সেগুলোর একটি তালিকা বা সিভি আপনাকে পাঠানো হয়। আপনি পছন্দ করলে আমরা অপর পক্ষের সাথে কথা বলি।

আমরা একসাথে গাদা গাদা সিভি পাঠিয়ে আপনাকে বিভ্রান্ত করি না। আমরা ধাপে ধাপে ৩-৫টি করে সেরা ম্যাচ পাঠাই। আপনি সেগুলো দেখে মতামত দিলে, তার ওপর ভিত্তি করে পরবর্তী ধাপ বা নতুন প্রোফাইল পাঠানো হয়। কোয়ান্টিটির চেয়ে আমরা কোয়ালিটিতে বিশ্বাসী।

জি, আমাদের একটি বড় স্পেশালাইজড সেকশন আছে যারা শুধু প্রবাসী (NRB) প্রোফাইল নিয়ে কাজ করে। আমেরিকা, কানাডা, লন্ডন, অস্ট্রেলিয়া, ইউরোপ ও মধ্যপ্রাচ্যে বসবাসরত প্রচুর বাংলাদেশি পাত্র-পাত্রীর প্রোফাইল আমাদের কাছে আছে।

জি, এটি আমাদের দায়িত্বের একটি বড় অংশ। উভয় পক্ষ যখন একে অপরের বায়োডাটা ও ছবি পছন্দ করেন, তখন আমরা দুই পরিবারের সুবিধামতো সময়ে জুম মিটিং অথবা সরাসরি দেখা করার (Family Meeting) ব্যবস্থা করে দিই এবং আলোচনায় সহায়তা করি।

সাধারণ প্যাকেজে এটি অন্তর্ভুক্ত থাকে না। তবে এক্সিকিউটিভ বা প্রিমিয়াম প্যাকেজে আমাদের প্রতিনিধিরা প্রয়োজনে পাত্র-পাত্রীর সাথে সরাসরি দেখা করেন বা তাদের অফিসে গিয়ে তথ্য যাচাইয়ের চেষ্টা করেন, যাতে তথ্যের সঠিকতা সম্পর্কে আমরা আরও নিশ্চিত হতে পারি।

অবশ্যই। আমাদের ডাটাবেজে পেশাভিত্তিক ক্যাটাগরি করা আছে। ডাক্তার, ইঞ্জিনিয়ার, বিসিএস ক্যাডার, ব্যাংকার, আর্মি অফিসার, এবং প্রতিষ্ঠিত ব্যবসায়ী—সব ধরনের পেশাজীবীর জন্য আমাদের কাছে পর্যাপ্ত প্রোফাইল মজুদ রয়েছে।

জি, বয়স কেবল একটি সংখ্যা মাত্র। বিভিন্ন কারণে অনেকের বিয়েতে দেরি হয়। আমরা তাদের জন্য অত্যন্ত যত্নসহকারে কাজ করি। লেট ম্যারেজ বা একটু বয়স্কদের জন্য আমাদের বিশেষ ডাটাবেজ আছে যেখানে সমমনা এবং উপযুক্ত বয়সের পাত্র-পাত্রী পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, পাওয়া যাবে। সবাই উচ্চশিক্ষিত হবে এমন নয়। যারা ব্যবসায়ী বা স্বশিক্ষিত, তাদের জন্যও আমাদের কাছে প্রচুর প্রোফাইল আছে যারা ডিগ্রির চেয়ে মানুষের সততা ও কর্মদক্ষতাকে বেশি গুরুত্ব দেন।

আমরা মানবিক দৃষ্টিকোণ থেকে এই ধরনের কেসগুলো হ্যান্ডেল করি। শারীরিক প্রতিবন্ধকতা থাকলেও যদি কেউ বিয়ের যোগ্য হন, তবে আমরা তাদের বিষয়টি খোলামেলা আলোচনা করে উপযুক্ত এবং সহানুভূতিশীল পরিবারের সাথে যোগাযোগ করিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করি।

অবশ্যই সম্ভব এবং এটি এখন খুবই স্বাভাবিক। আমাদের সমাজে এখন ডিভোর্সি বা সিঙ্গেল প্যারেন্টদের বিয়ের গ্রহণযোগ্যতা বেড়েছে। আমাদের কাছে এমন অনেক প্রোফাইল আছে যারা ডিভোর্সি এবং সন্তানসহ পাত্র বা পাত্রী গ্রহণে আগ্রহী।

আমরা মূলত অ্যারেঞ্জ ম্যারেজ বা পারিবারিকভাবে বিয়ের কাজ করি। তবে আপনারা নিজেরা কাউকে পছন্দ করলে এবং পারিবারিক বা সামাজিকভাবে এগোতে চাইলে আমরা মধ্যস্থতাকারী হিসেবে দুই পরিবারের মধ্যে আলোচনার পরিবেশ তৈরি করে দিতে পারি।

অবশ্যই। যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার বিয়ে না হচ্ছে বা আপনার মেম্বারশিপের মেয়াদ আছে, ততক্ষণ পর্যন্ত আমরা আপনাকে নতুন নতুন প্রোফাইল দেখাব। পছন্দ না হওয়াটা স্বাভাবিক, তাই আমরা ধৈর্য ধরে আপনার মনের মতো মানুষ খুঁজে না পাওয়া পর্যন্ত চেষ্টা চালিয়ে যাই।

Afrin Marriage Media যৌতুক প্রথার ঘোর বিরোধী। আমরা কোনো যৌতুকলোভী পাত্র বা পরিবারকে প্রশ্রয় দিই না। যদি কোনো পক্ষ যৌতুক দাবি করে, আমরা তাদের সাথে কাজ করা বন্ধ করে দিই এবং কন্যাপক্ষকে সতর্ক করি। আমরা সম্মানজনক বিয়েতে বিশ্বাসী।

আমাদের মূল কাজ ঘটকালি। তবে ক্লায়েন্টদের সুবিধার জন্য আমাদের পার্টনার ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট, ফটোগ্রাফি এবং কাজী অফিসের সাথে যোগাযোগ আছে। আপনারা চাইলে আমরা তাদের সাথে আপনাদের পরিচয় করিয়ে দিতে পারি।

এটি সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত পছন্দের বিষয়। তবে আমাদের অভিজ্ঞতা বলে, সমবয়সী থেকে শুরু করে ৫-৭ বছরের ব্যবধান থাকাটা আদর্শ। তবে এখন অনেক ক্ষেত্রে মেয়েদের বয়স ছেলের চেয়ে বেশি বা বয়সের ব্যবধান ১০ বছরের বেশি হলেও সুখী দম্পতি দেখা যায়। আমরা ক্লায়েন্টের পছন্দকেই প্রাধান্য দিই।

এটি নির্দিষ্ট করে বলা কঠিন। কারো ক্ষেত্রে ১ মাসেই বিয়ে হয়ে যায়, আবার কারো ১ বছরও লাগতে পারে। এটি নির্ভর করে আপনার চাহিদা, ভাগ্য এবং দুই পক্ষের মতের মিলের ওপর। তবে আমরা গড়পড়তা ৩ থেকে ৬ মাসের মধ্যে একটি ভালো ফলাফল আনার চেষ্টা করি।

যদি পাত্র বা পাত্রী বাংলাদেশি বংশোদ্ভূত বিদেশি নাগরিক হন, তবে আমরা কাজ করি। কিন্তু সম্পূর্ণ ভিনদেশি বা যাদের সাথে বাংলাদেশের সংস্কৃতির মিল নেই, তাদের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত কাজ করি না, কারণ ভেরিফিকেশন করা কঠিন হয়ে পড়ে।

প্রযুক্তির যুগে এটি কোনো সমস্যাই নয়। আমরা জুম (Zoom), গুগল মিট বা হোয়াটসঅ্যাপ ভিডিও কলের মাধ্যমে ভার্চুয়াল মিটিংয়ের আয়োজন করি। প্রাথমিক কথাবার্তা অনলাইনে হলে, পরে সুবিধামতো সময়ে সশরীরে দেখা করা যায়।

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী এবং প্রথম স্ত্রীর যথাযথ অনুমতি থাকলে আমরা বিষয়টি বিবেচনা করি। তবে আমরা এই ধরনের কেসগুলোকে খুব সতর্কতার সাথে যাচাই করি এবং পাত্রীপক্ষকে সব সত্য জানিয়ে তবেই এগোই। লুকোচুরি করে আমরা কোনো কাজ করি না।

জি, অনেক সময় দুই পরিবার চায় যে আমরা মধ্যস্থতাকারী হিসেবে উপস্থিত থাকি যাতে কোনো ভুল বোঝাবুঝি না হয়। বিশেষ করে দেনমোহর বা বিয়ের তারিখ নির্ধারণের আলোচনায় আমাদের অভিজ্ঞ প্রতিনিধিরা উপস্থিত থেকে সহায়তা করেন।

আমরা চেষ্টা করি সবার সাধ্যের মধ্যে সেবা দিতে। যদি আপনার বাজেট কম থাকে, তবে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার পরিস্থিতি বিবেচনা করে প্যাকেজে কিছু ছাড় বা সুবিধা সমন্বয় (Customize) করে দেওয়ার চেষ্টা করব।

চিন্তার কিছু নেই। আমাদের এক্সপার্ট কাউন্সিলররা আপনাকে গাইড করবেন। কীভাবে কথা শুরু করতে হয়, কী প্রশ্ন করতে হয়—এসব বিষয়ে আমরা আপনাকে গ্রুমিং বা পরামর্শ দেব যাতে আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে কথা বলতে পারেন।

অনেক সময় জেনারেশন গ্যাপের কারণে মতের অমিল হয়। আমরা অভিভাবক এবং পাত্র-পাত্রী উভয়ের সাথে আলাদাভাবে কথা বলে একটি সমঝোতায় আসার চেষ্টা করি। আমাদের কাউন্সিলিং অনেক সময় কঠিন পরিস্থিতি সহজ করে দেয়।

আমাদের অনলাইন টিম রাত ১০টা-১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। যেহেতু অনেকেই অফিস শেষ করে রাতে কথা বলতে চান, তাই আমরা সেই সময় সাপোর্ট দেওয়ার ব্যবস্থা রাখি। শুক্রবার বা সরকারি ছুটির দিনেও আমাদের অফিস খোলা থাকে।

জি, পারেন। তবে সেক্ষেত্রে আপনার বন্ধুর সম্মতি থাকতে হবে। আমরা পরে ভেরিফিকেশনের সময় সরাসরি ওই বন্ধুর সাথে কথা বলে নিশ্চিত হব যে তিনি বিয়েতে আগ্রহী কি না।

জি, আমরা সব ধর্মের ডিভোর্সি বা সেপারেটেড কেস ডিল করি। তবে সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ধর্মের আইন ও সামাজিক রীতিনীতি মেনেই আমরা উপযুক্ত পাত্র বা পাত্রী খুঁজে দিই।

আমরা সার্টিফিকেটের কপি চাই এবং সাধারণ দৃষ্টিতে যাচাই করি। তবে ইউনিভার্সিটি বা বোর্ডে গিয়ে যাচাই করা আমাদের পক্ষে সম্ভব হয় না। তবে বড় কোনো সন্দেহ থাকলে আমরা ক্লায়েন্টকে সতর্ক করি।

বিয়ের পর সংসার করা সম্পূর্ণ দম্পতির বিষয়। তবে বিয়ের পরপরই যদি কোনো ভুল বোঝাবুঝি হয় যা আমাদের তথ্যের সাথে সাংঘর্ষিক, তবে আমরা মধ্যস্থতা করার চেষ্টা করি। কিন্তু দীর্ঘমেয়াদী পারিবারিক সমস্যার দায়ভার ম্যারেজ মিডিয়া বহন করে না।

দেনমোহর সম্পূর্ণ ধর্মীয় ও পারিবারিক বিষয়। আমরা এটি নির্ধারণ করি না। তবে পাত্রের সামর্থ্য এবং পাত্রীর সামাজিক মর্যাদা বিবেচনা করে একটি সম্মানজনক অঙ্ক ঠিক করতে আমরা পরামর্শ বা মধ্যস্থতা করতে পারি।

অবশ্যই। আপনি অন্য কোথাও কেন ব্যর্থ হয়েছেন বা কী ধরনের খারাপ অভিজ্ঞতা হয়েছে তা আমাদের জানালে, আমরা সেই ভুলগুলো এড়িয়ে আপনাকে আরও ভালো সেবা দিতে পারব।

আমরা কোনো বৈষম্য করি না, কিন্তু সমাজের বাস্তবতা অনুযায়ী ক্লায়েন্টদের কিছু চাহিদা থাকে। আমরা চেষ্টা করি মানুষকে বোঝাতে যে গুণের চেয়ে রূপ বড় নয়। তবে শেষ পর্যন্ত আমরা ক্লায়েন্টের চাহিদাকেই সম্মান জানাই।

খুব বেশি এডিট করলে সামনাসামনি দেখলে সমস্যা হয়। তাই আমরা ন্যাচারাল রাখার পরামর্শ দিই। তবে ছবির আলো বা ব্যাকগ্রাউন্ড ঠিক করে একটু মার্জিত করার কাজ আমাদের টিম করে দেয়।

এখন ভিডিও কলের মাধ্যমে আকদ বা বিয়ে সম্পন্ন করার ধর্মীয় ও আইনি বৈধতা আছে। অনেক প্রবাসী ফোনেই আকদ করে নেন এবং পরে দেশে এসে অনুষ্ঠান করেন। আবার অনেকে দেশে এসে সরাসরি বিয়ে করেন। আমরা দুই পদ্ধতিতেই সহায়তা করি।

আমাদের ওয়েবসাইট এবং ফেসবুক পেজে প্রচুর সফল কাপলের ছবি ও ভিডিও রিভিউ আছে ( যাদের অনুমতি আছে )। সেগুলো দেখলে আমাদের কাজের মান সম্পর্কে আপনার ধারণা হবে।

জি, আপনি যদি চান যে আপনার তথ্য আমাদের কাছে আর না থাকুক, তবে লিখিত বা ইমেইলে জানালে আমরা আপনার সব তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

সরাসরি ক্যারিয়ার কাউন্সিলিং নয়, তবে বিয়ের পর ক্যারিয়ার এবং সংসার কীভাবে ব্যালেন্স করা যায়, বিশেষ করে মেয়েদের ক্ষেত্রে—এ বিষয়ে আমরা অভিজ্ঞতার আলোকে পরামর্শ দিই।

এটি বোঝা কঠিন। তবে আমরা পরিবারের খোঁজখবর নিই। যদি সন্দেহজনক কিছু থাকে তবে আমরা ক্লায়েন্টকে জানাই এবং প্রয়োজনে ডোপ টেস্ট (Dope Test) করানোর পরামর্শ দিই, যা এখন সামাজিকভাবে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

আমরা নিজেরা রেজিস্ট্রি করি না। তবে আমাদের পরিচিত বিশ্বস্ত ও সরকারি লাইসেন্সপ্রাপ্ত কাজী আছেন, যাদের মাধ্যমে আপনারা বাসায় বা অফিসে বসে বিয়ের রেজিস্ট্রি সম্পন্ন করতে পারেন।

আমরা ক্লায়েন্টের চাহিদা অনুযায়ী বাংলা এবং ইংরেজি—উভয় ভাষাতেই বায়োডাটা তৈরি করি। তবে স্ট্যান্ডার্ড ও করপোরেট প্রোফাইলের জন্য ইংরেজি বায়োডাটা বেশি প্রচলিত।

আমরা সাধারণত পারিবারিক উপস্থিতিতে দেখা করার ব্যবস্থা করি। তবে পরিবার সম্মতি দিলে পাবলিক প্লেসে (রেস্টুরেন্ট বা কফি শপ) পাত্র-পাত্রী একান্তে কথা বলে একে অপরকে জানার সুযোগ নিতে পারেন।

আমাদের কার্যক্রম প্রধান অফিস থেকেই পরিচালিত হয়। তবে ভবিষ্যতে বিভিন্ন জেলায় শাখা খোলার পরিকল্পনা রয়েছে। আপাতত অনলাইন সাপোর্টের মাধ্যমে আমরা সব জায়গার কাজই সুষ্ঠুভাবে করছি।

আমাদের নেটওয়ার্কে অনেক ভেন্যু ও শপিং আউটলেট আছে। আমাদের রেফারেন্সে গেলে আপনারা সেখানে বিশেষ ডিসকাউন্ট পেতে পারেন।

হিন্দু ধর্মাবলম্বী ক্লায়েন্টদের জন্য এটি জরুরি। আমাদের কাছে অভিজ্ঞ পঞ্জিকা বিশারদ বা জ্যোতিষীর কন্টাক্ট আছে যারা গণ বা রাশি মিলনের কাজটি করে দিতে পারেন।

মানসিক অসুস্থতা গোপন করে বিয়ে দেওয়া অপরাধ। আমরা যদি জানতে পারি কেউ তথ্য গোপন করছেন, তবে আমরা সাথে সাথে সেই প্রোফাইল বাতিল করি। সততা আমাদের ব্যবসার মূলধন।

কাবিননামায় সাধারণত উকিল বাবা বা সাক্ষী হিসেবে আত্মীয়রা থাকেন। তবে দুই পরিবার যদি চায় এবং সম্পর্ক ভালো হয়, তবে আমাদের প্রতিনিধি সাক্ষী হিসেবে থাকতে পারেন। এটি বাধ্যতামূলক নয়।

বিদেশ থেকে ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন, মানিগ্রাম, বা ব্যাংকের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো যায়। এছাড়া আন্তর্জাতিক ক্রেডিট কার্ড দিয়েও পেমেন্টের ব্যবস্থা করার প্রক্রিয়া চলছে।

না, আমাদের সার্ভিস চার্জ দেনমোহরের ওপর নির্ভর করে না। এটি একটি ফিক্সড অ্যামাউন্ট বা প্যাকেজ অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। দেনমোহর সম্পূর্ণ পাত্র-পাত্রীর বিষয়।

আমাদের সিএসআর (CSR) কার্যক্রমের আওতায় আমরা বছরে নির্দিষ্ট সংখ্যক এতিম ও অসচ্ছল মেয়ের বিয়ের সম্পূর্ণ দায়িত্ব (ফি ছাড়া) পালন করি। এটি আমাদের সামাজিক দায়বদ্ধতা।

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ (প্রক্রিয়াধীন) এর মাধ্যমে আপনারা লগইন করে দেখতে পারবেন কতজন আপনার প্রোফাইল দেখেছে বা ইন্টারেস্ট প্রকাশ করেছে।

হ্যাঁ, এটি ভেরিফিকেশনের একটি আধুনিক পদ্ধতি। আমরা ফেসবুক, লিঙ্কডইন বা ইনস্টাগ্রাম চেক করি তাদের লাইফস্টাইল এবং মানসিকতা বোঝার জন্য।

না, প্রাথমিক পরামর্শ বা কনসালটেশনের জন্য কোনো টাকা লাগে না। আপনি অফিসে এসে বা ফোনে ফ্রিতে কথা বলতে পারেন। কাজ শুরু করার সিদ্ধান্ত নিলে তখন টাকা দিতে হয়।

আমরা মাঝে মাঝে ফ্রিল্যান্স ঘটক বা প্রতিনিধি নিয়োগ দিই। আপনার যদি ভালো নেটওয়ার্ক থাকে এবং আপনি বিশ্বস্ত হন, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ম্যারেজ রিলেটেড লিগ্যাল ইস্যু (যেমন ডিভোর্স পেপার তৈরি, ম্যারেজ কন্ট্রাক্ট) এর জন্য আমাদের প্যানেল লয়্যার আছে যারা আপনাকে আইনি সহায়তা দিতে পারবেন।

জি, এটি একটি নতুন কনসেপ্ট। আপনি চাইলে একটি ছোট ইন্ট্রোডাকশন ভিডিও দিতে পারেন যা আমরা শুধু সিরিয়াস ক্লায়েন্টদের দেখাব। এতে বিশ্বাসযোগ্যতা বাড়ে।

আল্লাহ না করুক এমন হোক। তবে দুর্ভাগ্যবশত এমন হলে, আমরা মানবিক দিক বিবেচনা করে আমাদের পুরোনো ক্লায়েন্টদের পরবর্তী বিয়ের জন্য নামমাত্র মূল্যে বা অনেক ক্ষেত্রে ফ্রিতে সার্ভিস দিয়ে থাকি।